こんにちは✨あつた皮ふ科・美容皮膚科クリニック採用ブログ担当の「みら」です。
前回の記事では、クリニックの診療を支える「医療クラーク」のお仕事について役割ややりがいをご紹介しました。「なんとなく雰囲気が分かった！」という方もいらっしゃるかもしれませんね☺

今回は、その中でも一番気になる「医師の診療サポート」について、もう少し深く掘り下げてお話ししていきたいと思います！

「医師のサポートって言っても、具体的にどんなことをしているの？」 「看護師さんとは何が違うの？」

そんな疑問をお持ちの方に向けて、現場のリアルな様子をわかりやすくご紹介します。

1. 「医師の診療サポート」とは？ ――クラークが果たす大切な役割

クリニックにいる看護師さんや助手さんは、いつも医師の後ろに立って、指示に基づいて物品を渡したり検査の介助をしたりするイメージがあるかもしれません。診察室のパソコンの前にずっと座っているのは医師…という印象をお持ちの方も多いのではないでしょうか？

ところが、当院はちょっと違います。

診察室に入って、まず患者さんのお話（問診）を丁寧にお聞きし、状況をまとめることや検査の入力を進めることが、私たちの基本的な診療サポートです。

具体的な業務は、主に次のような内容です：

◉問診・ヒアリングと入力： 患者さんの訴えをしっかりと聞き取り、電子カルテにスピーディーに入力・整理していきます。

◉診察に向けたスムーズな準備： 医師が診察室に入ってきたとき、すぐに患部が見られるように患者さんへ優しくお声がけをして準備をしておきます。

◉検査オーダーの入力： 必要な検査の準備や入力をスムーズに進めます。

◉患者さんの緊張をほぐすケア： 病院に来て緊張されている患者さんの気持ちをリラックスさせておくことも、とても大事なお仕事の一つです。

患者さんへの温かいお声がけや、安心していただけるような表情・心配りも、診療を支える上でとても大切になってきます。

もし医師だけで「問診・カルテ入力・診察・診断・薬の説明等」のすべてを担当しようとすると、その分どうしても時間がかかってしまいます。その結果、患者さんの待ち時間が伸びてしまったり、満足度が下がってしまう原因にもなりかねません。

当院では「パソコン入力や患者さんのサポートはクラークの仕事！」と役割を分担することで、医師は患者さんのお顔や患部をしっかり見て「診る時間」が生まれ、診察に専念できるようになっています。

2. 患者さんにとっても嬉しい！分担する大きなメリット

スタッフ同士で業務をしっかりと分担することは、クリニックの効率化だけでなく、患者さんにとっても大きなメリットにつながっています。

◉待ち時間が少ない： 受付から診察、お会計までの流れがスムーズになるため、当院は他院よりも格段に待ち時間が短くなっています。
◉正確な情報共有： 診察に関わったスタッフ間で患者さんの情報がしっかり共有されるため、安心感のある対応ができます。
◉医師がしっかり向き合える： 医師がパソコン作業に追われず、患者さんのお顔や患部をきちんと見て診察・診断を行える環境が整っています。
◉クラークが話しやすい：いきなり医師と話すのが緊張する方も大丈夫。患者さんにとっては医師よりもクラークの方が自分の思いを伝えやすいと口コミでも多くのご意見を頂いています。

「待ち時間が少なく、自分の話をしっかり聞いて診てもらえる」ということは、患者さんにとっても何よりも嬉しいポイントですよね。

3. よくある疑問：看護師さんや他のスタッフとは何が違うの？

よく聞かれるのが、「それって看護師さんがやるお仕事とどう違うの？」というご質問です。

結論から言うと、お仕事の役割や専門分野がしっかり分かれています！

• 看護師さん： 患者様の採血、注射、外用の処置など、直接的な医療ケアを担当。

• 医療事務スタッフ： 受付や算定業務との連携、患者様のご案内などを担当。

• クラーク・サポートスタッフ： 医療行為は行わず、あくまで「問診や検査の入力」「患者さんのご案内や準備」「書類(紹介状の下書きや同意書)や処置の準備」といった事務・記録のサポートに特化。

そして、どんなにサポートスタッフが入力や準備を行っても、最終的な診断や処方、カルテの内容を「確認して承認する」のは、必ず医師の責任で行うというルールを徹底しています。クラークがカルテの下書きや準備を行い、医師が責任を持ってチェックする仕組みがあるからこそ、安全性も保たれているんです。

4. まとめ：チームみんなで患者様を笑顔にするお仕事

医師の診療サポートは、単なる「パソコン入力のお手伝い」ではありません。

私たちが丁寧な問診や患者さんへの声がけ、スムーズな準備を行うことで、医師の負担がグッと軽くなり、結果として患者様が安心してリラックスし、待ち時間も少なく笑顔で帰っていただける——そんなクリニック全体の温かい空気感をつくるポジションです。

「人と話すのが好き」
「誰かのサポートをするのが得意」
「チームで協力して働く職場に興味がある」

という方は、ぜひ一歩を踏み出してみませんか？
当院の雰囲気が気になった方は、ぜひお気軽に説明会にいらしてくださいね。あなたからのご応募を心よりお待ちしております！

「思ったより仕事が多そう…」
「難しそう。私にできるのか心配…」
そう思った方！次回は新人さんがどんなステップで独り立ちしていくのか、研修の内容なども踏まえた内容をお伝えしていきます！